Conocer cómo son las personas que finalmente vas a usar el producto es la base de una experiencia de usuario exitosa, especialmente el mundo XR, realidad virtual y metaversos ya que los patrones y estrategias conocidos no siempre encajan. Las herramientas que usamos los diseñadores UX nos proporcionan datos que nos permiten crear, comunicar y conectar de una manera efectiva con aquellas personas que al final van a jugar tu juego o a disfrutar de tu experiencia en realidad virtual, XR o metaverso.
¿Pero por qué todo es de matar zombis?
Divide y vencerás
Tanto si llevas un tiempo en el mundo de la realidad virtual (o la XR en general) como si acabas de llegar te habrás dado cuenta de que un número considerado de juegos tienen una mecánica común: matar (normalmente zombis). Esto que no es algo exclusivo de los juegos VR tiene una explicación: los segmentos de mercado por tipos de jugadores.
Los segmentos permiten tomar decisiones informadas y priorizar funcionalidades
Básicamente, los segmentos de mercado es la forma más común en la que se agrupan por categorías lo tipos de jugadores del mercado de la realidad virtual en base a un comportamiento similar: características demográficas, perfiles psicológicos comunes, intención de compra, mecánicas preferidas, plataformas que usan, lenguaje y comunicación, comunidades, etc.
Estos segmentos permiten que los equipos de diseño, producto, negocio, marketing y desarrollo tengan datos validados con los que tomar decisiones informadas y priorizar funcionalidades, plataformas, canales de comunicación, mecánicas, estética…
Hay segmentos más rentables
Sí, no todos los jugadores son iguales ni esperan lo mismo de la VR. Sobre todo en un momento en el que la adopción temprana (ser un early-adopter) es bastante importante para el éxito de tu juego en realidad virtual.
Por lo que si estás pensando en desarrollar un juego VR es muy importante que conozcas las características del segmento de mercado al que te diriges, ya que tendrás un mayor éxito si te enfocas en desarrollar elementos a los que den más valor.
Gráfica del estudio de los segmentos de jugadores de VR en EE.UU. realizado por Meta Oculus en 2019. En la segunda columna destacan los más rentables. Aunque tiene ya 3 años y el mercado de la XR avanza muy rápido, han vuelto a hablar de estos datos en la última Meta Connect 2022 por lo que siguen siendo relevantes.
Viendo la gráfica de arriba entenderás por qué tanto matar zombis. Los segmentos Dedicated, Play-to-Win y Steady que gastan hasta dos veces más en realidad virtual (juegos, accesorios y compras dentro del juego) les gustan más este tipo de juegos. FPS, acción, third person shooters… Es decir competir, conquistar, ganar estatus y obtener premios. También están más involucrados en la tecnología, viendo la XR y en especial la realidad virtual como el futuro del gaming.
Si hay un segmento numeroso, que gasta el doble, con un gusto específico es normal que los desarrolladores dirijan sus esfuerzos a ese mercado para tener más probabilidades de éxito. ¿Eso quiere decir que tienes que desarrollar solamente este tipo de juegos? No.
27.7 millones de Story Seekers
Si te fijas en la gráfica superior, en la quinta fila existe una oportunidad de mercado que por número de jugadores potenciales podría ser muy rentable: los Story Seekers. Una categoría que por el nombre parece una alternativa a matar zombis. Y lo es. Es un segmento que busca un juego narrativo con una historia que sucede en un mundo único, con una estética alternativa y un personaje carismático, en el que vayas resolviendo problemas con una mecánica original.
No todos los jugadores son iguales ni esperan lo mismo de la VR por lo que tendrás un mayor éxito si te enfocas en desarrollar elementos a los que den más valor
Seguro que te vienen a la mente algunos juegos de esta categoría que han superado el millón de copias vendidas y están como mejor valorados en la tienda de Meta. También que no son muy numerosos este tipo de títulos. Lo que es una oportunidad para destacar.
Sin embargo, es importante que conozcas un poco más ese segmento. Porque hay oportunidades pero también retos. Por eso, te comparto unos datos interesantes de los Story Seekers VR que pueden ayudarte a enfocar tu experiencia o juego en realidad virtual a sus características particulares.
- 📊 Se estima que los Story Seekers son el segmento más grande de la población de jugadores de EE. UU. con un 23% (27,7 millones).
- 👩🏿 Son principalmente mujeres (53%).
- 🦹🏿♀️Juegan para escapar y sumergirse en un mundo diferente a través de rompecabezas, narrativa, títulos ricos en historias, etc.
- ♟️Son jugadoras solitarias.
- 📜Exigen historias principalmente narrativas de alta calidad.
Estos datos pueden parecer atractivos pero tienes que tener en cuenta que también:
- 🤔Siguen sin estar convencidas con la tecnología de la realidad virtual. No tienen claro que el mercado de la XR esté maduro.
- 📉Tienen menor intención de compra y gastan menos que el promedio en juegos y accesorios.
- 🗣Confían mucho en las reseñas cuando se trata de comprar.
Con estos datos, es posible que puedas empezar a preparar tu estrategia, perfilar aspectos de tu idea y definir objetivos para llegar más fácilmente a este segmento. Puedes utilizar los datos como indicios para seguir investigando por tu cuenta, ampliar, experimentar y probar cosas nuevas. Las técnicas de UX más comunes para obtener esta información son: entrevistas, encuestas y focus group. Recuerda tener validación estadística.
A modo de conclusión
Como ves, el estudio de tus usuarios y su comportamiento es muy importante antes de comenzar a desarrollar un juego en realidad virtual. Hay muchas herramientas y técnicas de diseño de experiencia de usuario que permiten obtener esa información. Saber aplicarlas nos permite saber cómo son tus usuarios, qué preferencias y expectativas tienen o qué problemas o limitaciones experimentan. Tener esas respuestas resultará clave a la hora de desarrollar algo que realmente quieran conocer, comprar y recomendar.
Saber cómo son tus usuarios, qué problemas experimentan resultará clave a la hora de desarrollar algo que realmente quieran conocer, comprar y recomendar.
Las técnicas de diseño UX e investigación que dominamos los diseñadores pueden ayudarte a tomar mejores decisiones en equipo y a conocer a tus usuarios antes de que lo sean, para evitar errores que son sencillos de resolver en fases tempranas de desarrollo. Pero estas técnicas también deben de aplicarse durante el desarrollo y después. Es un ejercicio constante que debes incluir durante todo el proceso. Ahí está la clave del éxito.
Un saludo, Raúl Redondo
PD: tengo una teoría sobre por qué son literalmente zombis. El problema es que al intentar explicarlo he visto que me desviaba mucho del propósito principal del texto que era hablarte de la experiencia de usuario en XR, segmentos de mercado en VR y en concreto de la oportunidad y retos del segmento de los Story Seekers. Por lo que mejor te lo cuento en persona tomando algo porque es interesante.