Mi resumen de la conferencia Design + Madrid por Invision

por | Nov 15, 2018 | Eventos de diseƱo, Experiencia de usuario, Noticias | 0 Comentarios

TL;DR: DiseƱo = resolver problemas = šŸ’°

Ambas ponentes (Idealista @pgirlinmad y BBVA ) coinciden en la importancia de introducir la cultura del diseƱo en toda la empresa. Sentar al diseƱador en la mesa desde el principio del proceso.

BBVA utiliza la figura del emabajador para enseƱar el diseƱo en la empresa design + madrid

MƔs de 2000 empleados han sido formados en diseƱo en BBVA gracias a la figura del embajador

 

Esto en BBVA lo han fomentado con la figura del Embajador šŸŽ© Su funciĆ³n es enseƱar a las diferentes Ć”reas de la empresa cĆ³mo funciona el diseƱo: sus tiempos, metodologĆ­as, herramientas y funciones dentro del proceso de negocio. Esto ahorra tiempo y esfuerzo ya que no hay que estar explicando continuamente el valor del diseƱo a los diferentes stakeholders.

Desde Idealista me pareciĆ³ interesante que realizaron un trabajo de parar mĆ”quinas šŸš‰ y desarrollar una visiĆ³n de la empresa en comĆŗn con unos puntos compartidos. En este proceso se definieron estĆ”ndares de calidad y procesos. TambiĆ©n aspectos como la Ć©tica y los valores.

Idelista alineando valores eticos y de empresa design + madrid

En Idealista tienen unos principios de diseƱo que utilizan como referencia cada vez que tienen que tomar una decisiĆ³n

 

El resultado es utilizado como referencia a la hora de desarrollar nuevas funcionalidades, mejoras o ramas de negocio. En mi opiniĆ³n esto sĆ³lo se consigue en empresas con estructura horizontalšŸ‘šŸ‘šŸ‘ En BBVA lo resumieron con un Do the things right & Do the right thing āœļø.

Ambas ponentes seƱalaron la dificultad de medir el impacto del diseƱo en los resultados. Por ejemplo BBVA con 22 millones de usuarios en todo el mundo, tiene unas cifras envidiables šŸ’…, pero las toman con cautela āœ‹šŸµ.

BBVA resultados estrategia diseƱo design + madrid

Pese a las buenos resultados en BBVA no confĆ­an mucho en el Net Promoter Score como referencia

 

Me explico. En 2001 dieron el salto a transformaciĆ³n digital. Desde el 2015 han decidido ser una Design Driven Company. Sin embargo todas estas mejoras apenas han tenido impacto en las mĆ©tricas en su mercado mĆ”s maduro, como es el espaƱol. ĀæLa razĆ³n? EstĆ”n investigando šŸ‘Øā€šŸ”¬šŸ‘©ā€šŸ”¬

Ante esta dificultad de medir, la tendencia es entender el diseƱo NO como algo extra šŸ’ sino como el negocio en sĆ­ mismo. Es decir, resolver problemas empatizando con el usuario debe de ser el motor šŸš€ de una empresa. Por lo que las mĆ©tricas de diseƱoĀ se disuelven en el proceso.

Idealista funcionalidad dibujar tu area en el mapa design + madrid

Dibujar el Ć”rea en la que quieres vivir fue una funcionalidad difĆ­cil de llevar a cabo pero que enseĆ±Ć³ a Idealista la importante de las emociones

 

Por Ćŗltimo desde Idealista destacaron el valor del impacto emocional como mĆ©trica, donde un tuit puede tener mĆ”s fuerza que un excel šŸ“Š.